PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Áp dụng đối với tất cả các sản phẩm nội thất được bán tại Nội Thất Vạn Niên.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chế độ bảo hành các sản phẩm sau bán hàng được áp dụng theo quy định của cửa hàng đối với từng loại sản phẩm khác nhau.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm còn thời gian bảo hành ( thời gian bảo hành là khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau).
Sản phẩm được bảo hành nếu xác định lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm được bảo hành trong điều kiện khách hàng sử dụng và bảo quản đúng cách:
-
Không có tác động mạnh hoặc tác động bằng những vật nhọn lên sản phẩm.
-
Không để ngâm nước các sản phẩm gỗ.
-
Không để sản phẩm trong môi trường ẩm thấp.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
-
Sản phẩm quá thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
-
Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc đơn hàng đi kèm.
-
Sản phẩm có phiếu bảo hành sửa đổi thông tin, hoặc thông tin không xác định được.
-
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người dùng gây ra như: sản phẩm bị lún, trầy xước, va đập do tác động mạnh hoặc vật nhọn gây ra,…
-
Sản phẩm bị nứt, mối mọt do ngâm nước.
Lưu ý: Không để cho trẻ em đùa nghịch, chạy nhảy trên sản phẩm là sofa, không được dùng bút vẽ lên sofa
Quý khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Vạn Niên. Chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng. Những khiếu nại của quý khách sẽ góp phần giúp cho Vạn Niên ngày càng hoàn thiện hơn. Để phục phụ quý khách được tốt hơn.